Para fortalecer la cultura tributaria se atendieron el pasado año 1 268 planteamientos, de ellos 209 consultas y ninguna queja. Existe una disminución de 360 planteamientos en relación con años anteriores, motivado por la implementación del Registro de Trámites. La vía más utilizada para su tramitación fue la presencial con 165, de igual manera que en 2017.
Manuel Crespo Gómez, director municipal de la ONAT, comentó como se incrementó el número de acciones de comunicación desarrolladas por los distintos medios, de ellas 56 en la radio, 131 de comunicación personalizada, 13 de propaganda gráfica, siete en la televisión y cuatro mediante la publicación de la página de Facebook de la Asamblea, logrando además de conjunto con la Dirección Municipal de Educación y el Palacio de Pioneros que se implementaran los círculos de interés tributarios en el municipio, por otra parte se garantizó declarar lista para la Campaña 2019 a la oficina. Se aplicaron 282 encuestas a contribuyentes y ciudadanos para medir el impacto de las acciones de comunicación y la calidad del servicio, con un nivel de satisfacción del 94 por ciento.
La disciplina de presentación de la Declaración Jurada fue del ciento por ciento, manteniendo los parámetros de cada año en el municipio. Crecieron los ingresos brutos declarados con respecto al año anterior, aumentó la cantidad de declaraciones juradas con liquidación adicional, se incrementó el número de contribuyentes que se acogieron a la bonificación del cinco por ciento y se incrementaron las determinaciones a contribuyentes personas jurídicas por control extensivo, siendo las determinaciones más efectivas durante el año 2018.
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